Chính sách của Nhà Xe Long Thành

Chúng tôi, Nhà Xe Long Thành, cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển chất lượng cao, an toàn và tiện lợi. Chính sách của chúng tôi được xây dựng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và tuân thủ các quy định về vận tải. Dưới đây là các chính sách quan trọng mà quý khách cần nắm rõ khi sử dụng dịch vụ của Nhà Xe Long Thành.

1. Chính Sách Đặt Vé và Hủy Vé
Đặt vé: Quý khách có thể đặt vé trực tiếp qua số điện thoại 0931 299 295 hoặc qua các kênh liên lạc khác của nhà xe.
Hủy vé: Quý khách có thể hủy vé trước 24 giờ so với giờ khởi hành mà không bị mất phí. Nếu hủy vé trong vòng 24 giờ trước giờ xuất phát, phí hủy sẽ là 50% giá vé.
Hoãn vé: Nếu khách hàng muốn hoãn chuyến đi, vui lòng thông báo trước ít nhất 24 giờ. Nhà xe sẽ hỗ trợ đổi vé sang chuyến xe khác tùy vào tình trạng chỗ ngồi.
2. Chính Sách Về Hành Lý
Mỗi hành khách được phép mang theo 01 kiện hành lý miễn phí với trọng lượng tối đa là 20kg. Các hành lý vượt quá trọng lượng này sẽ được tính phí thêm theo quy định của nhà xe.
Đối với hành lý cồng kềnh hoặc dễ vỡ, khách hàng vui lòng thông báo trước khi đặt vé để nhà xe có sự chuẩn bị và sắp xếp hợp lý.
Hành khách phải tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt hành trình. Nhà xe Long Thành không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp mất mát tài sản.
3. Chính Sách Về An Toàn và Sức Khỏe
An toàn hành khách: Nhà xe Long Thành cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn. Các phương tiện đều được bảo trì định kỳ, kiểm tra kỹ lưỡng trước mỗi chuyến đi.
Sức khỏe hành khách: Trong trường hợp hành khách có nhu cầu đặc biệt về sức khỏe, vui lòng thông báo trước để nhà xe chuẩn bị các phương tiện hỗ trợ, đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
Sử dụng dây an toàn: Hành khách phải sử dụng dây an toàn trong suốt chuyến đi nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối khi di chuyển.
4. Chính Sách Giá Cước
Giá vé của Nhà Xe Long Thành được công bố công khai và rõ ràng. Mức giá này sẽ không thay đổi trong suốt chuyến đi.
Nhà xe không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài giá vé đã được xác nhận, trừ các khoản phí phát sinh như hành lý quá tải hoặc dịch vụ đặc biệt.
5. Chính Sách Về Phản Hồi và Khiếu Nại
Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi phản hồi, khiếu nại về dịch vụ, hành lý hay các vấn đề phát sinh sẽ được nhà xe Long Thành giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Quý khách có thể liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 0931 299 295 hoặc gửi email cho chúng tôi để phản ánh về dịch vụ.
6. Chính Sách Bảo Mật
Nhà xe Long Thành cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi đặt vé và sử dụng dịch vụ. Các thông tin sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi cung cấp dịch vụ vận chuyển và không được tiết lộ cho bên thứ ba.
7. Chính Sách Dịch Vụ Khách Hàng
Nhà xe Long Thành luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ mọi yêu cầu của khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
Chúng tôi hy vọng các chính sách trên sẽ giúp quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của Nhà Xe Long Thành. Mọi thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0931 299 295. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách!